Die ganze Kunst der Sprache besteht darin, verstanden zu werden.
Konfuzius
Kommunikation, die Ihr Team glänzen lässt
Ob Check-in, Reservierungs-Mail oder Upselling am Telefon – hier dreht sich alles um die Kunst, professionelle und authentische Gespräche zu führen. In meinen Artikeln teile ich erprobte Formulierungen, Geschichten aus dem Hotelalltag und sofort umsetzbare Methoden,
mit denen Ihr Team klar kommuniziert, Vertrauen stärkt und den Umsatz steigert.
Willkommen in Ihrer Inspirationsquelle für echte Gastfreundschaft mit Wirkung – dem Blog von hotelonlineschulung.com.
Frag clever
Warum auch das Fragenstellen gelernt sein will und wie es dir gelingt, deine Fragen klug und souverän zu stellen.
SO PUNKTEST DU
Was beim Sprechen wirklich zählt, wenn du mit Stimme und Aussprache professionell überzeugen willst.
FIT AM TELEFON
Dein Fahrplan für professionelle Telefonate – so bleibst Du im Gedächtnis, auch nach dem Auflegen.
WEICHSPÜLER EFFEKT
Erfahren Sie, welche gut gemeinten Formulierungen Ihrem Image schaden und welche Alternativen Sie stärken.
Kommunikative WOW-Momente
Entdecken Sie die 4 Basics für begeisterte Gäste, inklusive Praxistipps und gratis Praxis-Workbook für Ihr Team.