Ob Check-in, Reservierungs-Mail oder Upselling am Telefon – hier dreht sich alles um die Kunst, professionelle und authentische Gespräche zu führen. In meinen Artikeln teile ich erprobte Formulierungen, Geschichten aus dem Hotelalltag und sofort umsetzbare Methoden,
mit denen Ihr Team klar kommuniziert, Vertrauen stärkt und den Umsatz steigert.
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